POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Titular: Fàtima Bentoldrà Fernández
Nombre comercial: FBF Coach Emocional
Domicilio: C/ Germandat de Sant Sebastià, 5, 25700 La Seu d'Urgell (Lleida)
Correo electrónico: hola@fbfcoachemocional.com
Teléfono: 630858057

2. ¿Qué datos personales se recogen?

Dependiendo del servicio solicitado, podrán recogerse los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección postal y datos de facturación, cuando sean necesarios.

• Datos necesarios para la contratación de programas o servicios.

• Información facilitada voluntariamente a través de formularios, correos electrónicos o videoconferencias.

• Datos técnicos de navegación, dirección IP y otra información obtenida mediante cookies, conforme a la Política de Cookies.

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Tus datos podrán utilizarse para:

• Gestionar consultas realizadas a través de la página web.

• Gestionar la contratación de programas, cursos, formaciones y demás servicios ofrecidos por FBF Coach Emocional.

• Facilitar el acceso a la plataforma de formación y a los recursos contratados.

• Gestionar los pagos y la facturación.

• Organizar sesiones individuales o grupales cuando proceda.

• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

• En caso de contar con tu consentimiento expreso, enviarte información sobre nuevos programas, recursos, eventos o contenidos de interés.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• La ejecución de la relación contractual cuando contratas un programa o servicio.

• Tu consentimiento, cuando completas formularios, solicitas información o aceptas recibir comunicaciones comerciales.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en tu consentimiento, los datos se conservarán hasta que solicites su supresión o retires dicho consentimiento.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Con carácter general, tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.

No obstante, para poder prestar determinados servicios, FBF Coach Emocional podrá utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Wix, como plataforma de alojamiento web y gestión de contenidos.

• Stripe, Klarna u otras plataformas de pago utilizadas por la persona usuaria.

• Plataformas de videoconferencia como Google Meet, Zoom o Microsoft Teams.

• Herramientas de analítica como Google Analytics.

• Herramientas publicitarias como Meta (Facebook Ads).

• Plataformas de envío de comunicaciones electrónicas o email marketing, cuando la persona usuaria haya prestado previamente su consentimiento.

Todos estos proveedores tratarán los datos conforme a la normativa vigente y únicamente para prestar los servicios contratados.

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Oposición.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad de los datos.

• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:

hola@fbfcoachemocional.com

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de los datos

FBF Coach Emocional adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o tratamiento indebido, de acuerdo con la normativa vigente.

No obstante, ninguna transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Modificaciones de la presente Política de Privacidad

FBF Coach Emocional podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en la prestación de los servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

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